Livrare & Retur

Livrare și Ridicare Comenzi

Ridicare din magazin

• Adresă: Centrul Comercial Gemenii, etaj 2, Chișinău, Moldova.
  
  

• Program: Luni - Duminică, 11:00 - 19:00.
  
  

Metode de plată disponibile în magazin:

• Numerar (cash).
  

• Card bancar (Visa/Mastercard).

• • costului returului,
  • costului reexpedierii,
  • • costului returului,
    • costului reexpedierii,
    • eventualelor costuri pentru depozitare.eventualelor costuri pentru depozitare.

      Transfer bancar.
      
      
      

      Politica de Returnare și Schimb

      MIMILUX acceptă returnarea sau schimbul produselor în următoarele condiții:

      • Produsele nepersonalizate pot fi returnate sau schimbate în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție, cu condiția să fie nepurtate, în ambalajul original și fără semne de uzură.
        
        

      • Produsele personalizate (gravate cu text, amprentă, fotografie, logo etc.) nu pot fi returnate sau schimbate, deoarece sunt realizate la cererea clientului.
        
        

      • În cazul unui defect de fabricație, MIMILUX oferă reparație, înlocuire sau rambursare, conform politicii de garanție.
        
        

      Pentru solicitări de retur sau schimb, contactați:

      • Telefon: (+373) 60 376 835
        
        

      E-mail: carastefanc@gmail.com
      
      
      

      Politica privind livrarea, neridicarea coletelor și produsele personalizate – Mimilux for her

      Prin plasarea unei comenzi pe site-ul sau prin intermediul canalelor oficiale Mimilux for her, clientul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu prezenta politică privind livrarea, neridicarea coletelor și regimul juridic aplicabil produselor personalizate și nepersonalizate.

      ⸻

      1. Obligațiile clientului

      1.1. Conform Codului civil al Republicii Moldova (Legea nr. 1107/2002, art. 868 și urm.), contractul de vânzare-cumpărare la distanță se consideră încheiat din momentul acceptării comenzii de către vânzător.
      1.2. Clientul are obligația de a ridica coletul expediat și de a achita prețul produselor, precum și taxele de transport, atunci când a selectat metoda de plată ramburs.
      1.3. Clientul este responsabil să furnizeze date reale, corecte și complete pentru livrare.

      ⸻

      2. Produse nepersonalizate

      2.1. În cazul produselor standard (nepersonalizate), consumatorul beneficiază de dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice, conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, dacă acestea nu corespund așteptărilor.
      2.2. Returnarea este acceptată doar dacă produsele sunt în stare nouă, neutilizate, cu ambalajul original intact și însoțite de documentele de livrare.
      2.3. În cazul neridicării unui colet cu produse nepersonalizate, clientul rămâne responsabil pentru costurile de transport dus–întors, întrucât prin refuz se generează un prejudiciu material.

      ⸻

      3. Produse personalizate

      3.1. Produsele personalizate (bijuterii gravate, inscripționate sau realizate conform cerințelor clientului) sunt exceptate de la dreptul de retragere și returnare, conform principiilor generale prevăzute de art. 1023 Cod civil RM privind răspunderea contractuală.
      3.2. În cazul neridicării unei comenzi personalizate, clientul este obligat să achite valoarea integrală a produsului, nu doar costurile de transport, întrucât produsul nu poate fi revândut sau reutilizat.
      3.3. Refuzul ridicării unor produse personalizate constituie neexecutare culpabilă a obligațiilor contractuale și atrage răspunderea civilă a clientului.

      ⸻

      4. Consecințe și măsuri aplicate

      4.1. În cazul neridicării unui colet:
       • pentru produse nepersonalizate → clientul datorează cheltuielile de transport dus–întors;
       • pentru produse personalizate → clientul datorează valoarea integrală a produsului, plus costurile de transport.

      4.2. În caz de refuz repetat al recepționării coletelor, clientul va putea plasa comenzi doar cu plata integrală în avans (prin card sau transfer bancar).
      4.3. Mimilux for her își rezervă dreptul de a introduce astfel de clienți într-o evidență internă și, dacă este necesar, de a iniția proceduri civile pentru recuperarea prejudiciilor.

      ⸻

      5. Acceptarea politicii

      Prin confirmarea comenzii, clientul își exprimă acordul deplin cu prezenta politică și acceptă că neridicarea coletului atrage obligația de a suporta cheltuielile de transport sau, după caz, valoarea integrală a produselor personalizate, în conformitate cu Codul civil al Republicii Moldova (art. 1023 și art. 904).

      ⸻

      ⚖️ Note legale aplicabile în Republica Moldova:
       • Cod civil RM, art. 868 și urm. – încheierea contractului de vânzare-cumpărare la distanță.
       • Cod civil RM, art. 904 – transferul riscului către cumpărător la predarea bunului transportatorului.
       • Cod civil RM, art. 1023 – răspunderea contractuală pentru neexecutarea obligațiilor.
       • Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor – dreptul de returnare a produselor nepersonalizate.

      
      

      1. Termeni și condiții – Secțiune pentru produse personalizate & comenzi neridicate

      Produse personalizate – Condiții speciale

      Produsele comercializate de Mimilux care includ gravare, personalizare după cerințele clientului sau realizare pe comandă sunt exceptate de la dreptul de retragere conform Art. 16 lit. c – OUG 34/2014.

      Prin plasarea unei comenzi pe mimilux.com, clientul confirmă că a citit și acceptat aceste condiții.

      Livrare și ridicare

      Clientul are obligația de a ridica coletul din punctul de livrare selectat (easybox, adresă, locker, etc.) în termenul stabilit de compania de curierat.

      În cazul în care coletul nu este ridicat, curierul îl returnează automat către expeditor.

      Comenzi neridicate / returnate fără motiv

      În situația în care clientul nu ridică o comandă personalizată, acesta poate fi obligat să achite:

      • costurile de producție și personalizare;
      • costurile de ambalare;
      • costul livrării inițiale;
      • costul returului perceput de curier.

      
      

      Neridicarea coletului reprezintă o încălcare a obligațiilor contractuale. Mimilux își rezervă dreptul de a factura costurile aferente și de a refuza preluarea unor comenzi viitoare de la clienții cu istoricul de comenzi neridicate.

      Răspunderea clientului

      Prin finalizarea comenzii, clientul își asumă:

      • furnizarea datelor corecte de livrare,
      • preluarea coletului în termen,
      • achitarea obligațiilor financiare aferente comenzii.

      
      

      
      

      
      

      
      

       

      2. Politică pentru comenzi neridicate

      Definiție

      O comanda este considerată „neridicată” atunci când:

      • clientul nu ridică coletul din easybox/locker în termen,
      • clientul refuză primirea coletului,
      • datele furnizate sunt incorecte și curierul nu poate preda coletul.

      
      

      Politica Mimilux

      Pentru comenzile neridicate care includ personalizare, Mimilux are dreptul de a solicita achitarea:

      • costurilor de personalizare și producție,
      • costurilor de transport dus-întors,
      • eventualelor taxe de depozitare aplicate de curier.

      
      

      În cazul repetării situației, Mimilux poate:

      • bloca accesul clientului la plasarea de comenzi ulterioare,
      • solicita plata integrală a comenzii în avans,
      • transmite cazul către recuperare creanțe.

      
      

      Reexpedierea produsului

      Reexpedierea este posibilă doar după achitarea:

      
      

      • costului returului,
      • costului reexpedierii,
      • eventualelor costuri pentru depozitare.